در دنیای پرتلاطم و پویای امروز، مدیریت و رهبریِ اثربخش سازمان‌ها به چالشی بزرگ تبدیل شده است. در این میان، مشاور مدیر عامل به عنوان یک متخصص برجسته و راهنمایی قابل اعتماد، نقشی حیاتی در هدایت و پیشبرد سازمان‌ها ایفا میکند.
وظایف مشاور مدیر عامل نه تنها شامل ارائه تحلیل‌های استراتژیک و راهنمایی‌های اجرایی می‌شود، بلکه با ارائه راهکارهای نوآورانه و پیشنهاداتی که می‌دهد به بهبود عملکرد و سودآوری شرکت‌ها کمک کرده و باعث رشد و توسعه سازمان خواهد شد.
به عنوان مثال، وظایف مشاور مدیرعامل به عنوان متخصصی با تجربه در زمینه‌های مختلف، شامل استراتژی‌های کسب و کار، سیستم سازی کسب و کار، مشاوره مدیریت منابع انسانی، مشاوره بازاریابی و مشاوره مالی خواهد بود، تا بدین وسیله به شرکت‌ها در مواجهه با چالش‌های روزمره و تحولات بازار کمک کنند.
در این مقاله از مجله کسب و کار کاسب یار، به بررسی جامع شرح وظایف مشاور مدیر عامل پرداخته و به ارائه راهنمایی‌هایی برای موفقیت در این نقش بسیار مهم خواهیم پرداخت.
مشاور مدیر عامل کیست؟
مشاور مدیرعامل فردی متخصص و با تجربه است که به مدیرعامل یک سازمان در اتخاذ تصمیم‌های مهم، حل چالش‌ها و بهبود عملکرد کسب‌وکار کمک میکند. این فرد معمولاً در زمینه‌های مختلفی مانند استراتژی، مدیریت، مالی، بازاریابی و منابع انسانی تخصص دارد و دیدگاه بی‌طرفانه و خارج از سازمان را به مدیرعامل ارائه می‌دهد.
شرح وظایف مشاور مدیر عامل
شرح وظایف مشاور فنی مدیر عامل سازمان (CEO)، شامل ارائه مشاوره استراتژیک، حل مسائل و تصمیم گیری، ارتباطات و تعاملات، تحقیق و بررسی، نظارت و ارزیابی، مدیریت ریسک و بحران می‌باشد. که در ادامه مقاله هر کدام از این وظایف را به صورت جامع بررسی خواهیم نمود.
وظیفه اول: ارائه مشاوره استراتژیک
مشاور مدیر عامل در زمینه ارائه مشاوره استراتژیک، وظیفه‌ی تحقیق و بررسی دقیق محیط داخلی و خارجی سازمان را بر عهده دارد. این وظیفه شامل شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها و ارائه دیدگاه تخصصی می‌شود.
به عنوان مثال، مشاور مدیر عامل با ارائه مشاوره کسب و کار، در تدوین و اجرای استراتژی بلندمدت سازمان کمک میکند.
در مراحل ارائه مشاوره استراتژیک، ابتدا تجزیه و تحلیل محیط داخلی انجام می‌شود که شامل بررسی جزئیات ساختار سازمانی، فرهنگ مؤسساتی، منابع انسانی، نقاط قوت و ضعف و چالش‌های سازمانی می‌شود.
سپس، در مرحله تجزیه و تحلیل محیط خارجی، اقدام به بررسی دقیق روندهای اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، و فناوری (PESTLE) به طور محدود تا وسیع از سطح ملی تا بین‌المللی خواهد شد. همچنین، تحلیل جامع رقبا و فرصت‌ها و تهدیدهای موجود در بازار نیز در مرحله تجزیه و تحلیل محیط خارجی، صورت می‌گیرد.
جهت دریافت مشاوره برای کسب وکارتان و ارائه مشاوره استراتژیک، با کاسب یار در ارتباط باشید.
مثال کاربردی:
یک مثال واقعی از ارائه مشاوره استراتژیک می‌تواند به شرح زیر باشد.
در یک شرکت تولیدی ماشین‌آلات کشاورزی، مشاور مدیرعامل ابتدا با بررسی دقیق محیط داخلی شرکت، از جمله ساختار سازمانی، نقاط قوت و ضعف و چالش‌های موجود، آگاهی پیدا میکند. بررسی انجام شده نشان می‌دهد که شرکت در تولید ماشین‌آلات کشاورزی دارای توانایی بالایی است، اما در زمینه تحقیق و توسعه نقاط ضعفی دارد.
سپس، با بررسی وضعیت بازار و رقبا، مشاور متوجه می‌شود که بازار کشاورزی در حال رشد است و رقبا در زمینه بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در حال پیشرفت هستند. بر اساس این تحلیل‌ها، مشاور به مدیرعامل پیشنهاد می‌دهد که با سرمایه‌گذاری در بخش تحقیق و توسعه، محصولات هوشمندتری را تولید کنند که با نیازهای بازار همخوانی دارند.
این پیشنهاد استراتژیک، که از تحقیق و بررسی محیط داخلی و خارجی و تحلیل SWOT شرکت برگرفته شده است، توسط مدیرعامل تایید و اجرا می‌شود.
وظیفه دوم: شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها
شرح وظایف مشاور اجرایی مدیر عامل در زمینه شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها شامل استفاده از ابزارهای متنوعی از جمله تحلیل SWOT و بررسی فرصت‌ها و تهدیدهای موجود برای سازمان می‌باشد.
در این وظیفه مدیر عامل اجرایی، تمرکز اصلی بر شناسایی فرصت‌هایی مثل افزایش سودآوری، ورود به بازارهای جدید و ارتقای مزیت رقابتی که به رشد و توسعه سازمان‌ها کمک می‌کنند، می‌باشد. این موارد شامل شناسایی روندهای بازار، نیازهای مشتریان، تغییرات فناوری و تحلیل رقبا می‌باشد.
همچنین، تهدیدها نیز در این فرآیند شناسایی خواهند شد که این تهدیدها شامل ریسک‌های بازار، تغییرات فناوری، تحلیل رقبا و نقاط ضعف داخلی می‌باشند.
ارائه دیدگاه‌های تخصصی، کمک به تدوین و اجرای استراتژی‌های بلندمدت و کوتاه مدت و ارتباط مؤثر با مدیر عامل و سایر ذینفعان نیز از مهمترین وظایف مشاور مدیر عامل می‌باشد. این فرآیندها نه تنها به بهبود عملکرد سازمان کمک میکند بلکه در تدوین راهبردهای موثر و پایدار نیز تأثیرگذار است.
بیشتر بخوانید: طراحی سیستم مدیریت عملکرد کارکنان
مثال کاربردی:
به عنوان یک نمونه از شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها توسط مشاور مدیرعامل، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
در یک شرکت فعال در حوزه خدمات مالی، مشاور با استفاده از ابزار تحلیل SWOT به شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها پرداخت.
- فرصت‌ها: یکی از فرصت‌ها این است که بانک‌های آنلاین وارد بازار شده‌اند، که نیاز مشتریان به خدمات دیجیتال را برآورده می‌سازد.
- تهدیدات: تهدیداتی مانند رقابت بیش از حد و ورود بانک‌های بزرگتر به بازار شناسایی شد.
با توجه به این تحلیل، مشاور پیشنهاد می‌دهد تا با توسعه خدمات موبایل بانکداری و ورود به حوزه سرمایه گذاری (ارائه مشاوره سرمایه گذاری)، از فرصت‌ها بهره بگیرد و از تهدیدها جلوگیری کند.
کسب و کار آسانتر نمی شود، تو باید حرفه ای تر بشی!
وظیفه سوم: حل مسئله و تصمیم گیری
در بحث شرح وظایف مشاور مدیریت، حل مسئله و تصمیم‌گیری یکی از مهمترین وظایف است که این وظیفه نیازمند یک فرآیند دقیق و بهینه است.
ابتدا مشاور با بررسی دقیق وضعیت و موقعیت‌های مختلف سازمان از جمله مشکلات، نقاط قوت و فرصت‌ها، اقدام به جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات لازم میکند.
سپس بر اساس داده‌های به دست آمده، راهکارهای مختلف حل مسئله و تصمیم‌گیری را ارائه می‌دهد که باید از لحاظ فنی، اقتصادی، اجراپذیری و موثر بودن مورد بررسی قرار گیرند.
در نهایت مشاور به همراه مدیرعامل و تیم مدیریت، تصمیم نهایی را اتخاذ کرده و برنامه عملیاتی اجرا تدوین می‌شود. اجرای درست این فرآیند طولانی به تجربه، تخصص، تحلیل‌های نوآورانه و هماهنگی احتیاج دارد که در نهایت منجر به ارتقای عملکرد سازمان خواهد شد.
مثال کاربردی:
به عنوان یک مثال عملی، فرض کنید یک مشاور مدیر عامل در یک شرکت فناوری مشغول به کار است که مدیر عامل مسائلی از جمله نیاز به رشد فروش و بازدهی کم سازمان را مطرح میکند.
مشاور با بررسی دقیق وضعیت موجود با استفاده از روش‌های تحلیلی، اطلاعاتی همچون آمار فروش گذشته و سودآوری را جمع‌آوری میکند.
سپس بر اساس داده‌های بدست آمده و با ارائه مشاوره دیجیتال‌مارکتینگ، راه‌حل‌هایی نظیر بهبود استراتژی بازاریابی دیجیتال و ورود به بازارهای جدید را پیشنهاد می‌دهد تا فروش و درآمد سازمان افزایش پیدا کند.
مشاور با مدیرعامل و تیم مدیریت برای تصمیم‌گیری نهایی در مورد اولویت‌بندی، تخصیص منابع و برنامه‌ریزی همکاری میکند تا به اهداف سازمان دست یابند.
بیشتر بخوانید: دلایل اهمیت طراحی سایت در دیجیتال مارکتینگ
وظیفه چهارم: ارتباطات و تعاملات موثر با ذینفعان
از دیگر وظایف مشاور مدیر عامل در شرح وظایف مشاور مدیر عامل، وظیفه ارتباطات و تعاملات مؤثر با ذینفعان می‌باشد. در ابتدا مشاور باید توانایی برقراری ارتباط با افرادی مانند مدیر عامل، هیئت مدیره، کارکنان، مشتریان و شرکا را داشته باشد. سپس باید به‌طور دقیق نیازها و اهداف طرفین را درک کند.
پیام‌ها باید واضح و مبتنی بر نیازهای طرفین ارائه شوند که می‌تواند به صورت حضوری، تلفنی یا الکترونیک انجام پذیرد. مشاور باید بتواند فعالانه گوش کند و مشکلات طرفین را درک نموده و پاسخ مناسبی ارائه کند.
همچنین برای انتقال صحیح پیام‌ها و دستیابی به اهداف موردنظر باید بازخوردهای مداوم صورت پذیرد.
مثال کاربردی:
به عنوان یک مثال عملی، فرض کنید یک مشاور مدیر عامل در یک شرکت فناوری اطلاعات مشغول به کار است. مدیر عامل شرکت مشکلاتی مانند کاهش رضایت مشتریان و کاهش نرخ بازگشت آن‌ها را مطرح کرده است.
مشاور با برقراری ارتباط مؤثر با ذینفعان، به حل مشکلات کمک میکند. ابتدا با مدیرعامل و تیم مدیریت جهت درک مشکلات و اهداف مشترک جلسه‌ای برگزار میکند. سپس با کارکنان برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد نیازهای مشتریان ارتباط برقرار میکند.
همچنین با مشتریان نیز تماس می‌گیرد تا به مشکلات آن‌ها گوش دهد. سرانجام پیشنهاداتی مانند طرح‌های بازاریابی جدید (ارائه مشاوره بازاریابی) یا بهبود فرآیندها را به مدیرعامل ارائه می‌دهد تا رضایت مشتریان افزایش یابد.
پنجمین وظیفه مشاور: وظیفه مدیریت ریسک و بحران
در شرح وظایف مشاور مدیرعامل، مدیریت ریسک و آمادگی برای بحران نیز آمده است. این شرح وظایف مشاور عالی، شامل تشخیص، ارزیابی و کنترل ریسک‌های مختلف مانند ریسک‌های مالی، عملیاتی، محیطی، فناوری و حقوقی می‌باشد.
مشاور باید تحلیل کند که این ریسک‌ها چگونه می‌توانند بر عملکرد و اهداف سازمان تاثیر بگذارند و استراتژی‌هایی برای کاهش آن‌ها ارائه دهد.
همچنین در شرح وظایف مشاور مدیر کل، وی مسئول شناسایی بحران‌ها، تدوین طرح‌های مقابله با بحران، آموزش کارکنان و انجام تمرینات بحرانی نیز می‌باشد تا اطمینان حاصل کند سازمان آمادگی مواجهه با بحران را دارد.
مثال کاربردی:
در یک شرکت فناوری که در حال توسعه و عرضه محصولات نوآورانه است، مشاور مدیر عامل مسئولیت مدیریت ریسک و بحران را بر عهده دارد. او با تحلیل محیط داخلی و خارجی شرکت از جمله پتانسیل‌های مالی، فنی، قانونی و بازاریابی، ریسک‌های مختلف را شناسایی میکند.
به عنوان مثال مشاور مدیر کل، احتمال تغییرات فناوری رقبا و تاثیر آن بر کاهش فروش و درآمد شرکت را تشخیص می‌دهد. سپس طرح‌های استراتژیکی مانند سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه، ارتقای محصولات و ایجاد مزیت‌های رقابتی را برای مقابله با این ریسک ارائه میکند.
او همچنین برنامه‌هایی برای مواجهه با بحران‌هایی مانند حملات سایبری تدوین و اجرا میکند تا شرکت را در مقابل انواع ریسک مقاوم کند.
وظیفه ششم: نظارت و ارزیابی
در معرفی آخرین وظیفه از شرح وظایف مشاور اجرایی می‌توانیم به وظیفه نظارت و ارزیابی اشاره کنیم که در افزایش کارایی و عملکرد سازمان نقش مهمی دارد. این فرآیند شامل مراحل زیر است.
ابتدا مشاور باید با نظر مدیر عامل اجرای صحیح برنامه‌ها و پروژه‌ها در جهت رسیدن به اهداف مورد نظر را تایید کند.
سپس عملکرد و نتایج حاصل از اجرا را ارزیابی نموده و مشکلات موجود را شناسایی و تحلیل نماید. این ارزیابی می‌تواند منظم یا اضطراری باشد و با کمک معیارهای کمی و کیفی انجام می‌گیرد.
در نهایت مشاور به صورت دوره‌ای گزارش‌ها را به مدیرعامل ارائه داده و پیشنهادات بهبود عملکرد را مطرح می‌نماید.
بیشتر بخوانید: گزارش مدیریتی [نحوه نگارش و نکات ارائه آن]
مثال کاربردی:
به عنوان یک مثال عملی، فرض کنید مشاور مدیر عامل در حوزه بهینه‌سازی عملکرد سازمانی فعال است. مدیر عامل تصمیم به اجرای یک پروژه بهبود عملکرد گرفته است. مشاور با تیم مدیریت هماهنگی کرده، برنامه و اهداف را بررسی میکند، سپس نظارت بر اجرا و اندازه‌گیری عملکرد تیم را آغاز می‌نماید.
در طول پروژه، عملکرد را با در نظر گرفتن اهداف مقایسه و از ابزارهایی برای ارزیابی اثربخشی استفاده میکند. در صورت مشکل یا عدم تطابق، اقدامات اصلاحی را پیشنهاد می‌دهد. سرانجام گزارشی شامل نتایج، مشکلات و پیشنهادات به مدیرعامل ارائه می‌دهد تا تصمیم‌گیری بهینه داشته باشد.
این فرآیند اطلاعات موردنیاز برای تصمیم‌گیری مناسب در جهت بهبود عملکرد سازمان را فراهم می‌آورد.
نتیجه گیری
مشاور مدیر عامل به عنوان یک راهنمای باتجربه و متخصص، نقشی حیاتی در هدایت و پیشبرد سازمان‌ها ایفا میکند. با انجام وظایف ذکر شده، مشاور به مدیر عامل در تدوین و اجرای استراتژی‌های بلندمدت، افزایش کارایی و عملکرد سازمان و دستیابی به اهداف و چشم‌اندازهای پیش رو کمک میکند.
با مراجعه به سایت کاسب یار، می‌توانید از انواع مشاوره کسب و کار مثل مشاوره مدیریت منابع انسانی، مشاوره دیجیتال مارکتینگ، مشاوره سیستم سازی کسب و کار و انواع مشاوره‌های مرتبط با کسب و کار، بهره‌مند شوید.
