ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یک تکنیک مهم دیجیتال مارکتینگ است که شامل ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و محتوایی به لیست مشتریان و مخاطبان هدف می‌باشد. عبارت “ایمیل مارکتینگ” به استفاده از ایمیل برای اهداف بازاریابی و ترویج محصولات یا خدمات اشاره دارد.

ایمیل مارکتینگ به شرکت‌ها و برندها این امکان را می‌دهد تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، محتوای مرتبط ارائه دهند، از محصولات و خدمات خود آگاهی ایجاد کنند و در نهایت فروش را افزایش دهند. این روش بازاریابی شامل ارسال انواع ایمیل از جمله خبرنامه‌ها، تبلیغات، پیشنهادات ویژه، بازاریابی محتوا و غیره است.

در این مقاله از مجله کسب و کار کاسب یار به تعریف ایمیل مارکتینگ و سایر موارد مربوط به آن پرداخته خواهد شد.

تاریخچه ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ دارای 3 دوره از ابتدا تاکنون می‌باشد که در ادامه به معرفی این 3 دوره می‌پردازیم:

آغازین گام‌ها

در سال 1971 اولین برنامه ایمیل به نام MAIL توسط MIT توسعه یافت. سپس در سال 1978 Gary Thuerk از Digital Equipment Corporation اولین ایمیل انبوه را به 400 کاربر ارسال کرد و فروشی 13 میلیون دلاری به ارمغان آورد. این اتفاق نقطه عطفی در بازاریابی مستقیم دیجیتال محسوب می‌شود، اگرچه Thuerk بعدها به عنوان اسپم شناخته شد.

در دهه 1980، ایمیل به طور فزاینده ای محبوب شد و بازاریابان از آن برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی به لیست‌های ایمیل جمع آوری شده استفاده می‌کردند. با این حال، حجم زیاد ایمیل‌های ناخواسته باعث نارضایتی کاربران شد.

ظهور قوانین و استانداردها

در سال 1998، قانون CAN-SPAM اولین قانون فدرال ایالات متحده بود که مقررات مربوط به ایمیل‌های تجاری را وضع کرد. این قانون از جمله نیاز به ارائه گزینه “کنار گذاشتن” برای دریافت کنندگان را ایجاد کرد.

در سال 2003، قانون CAN-SPAM به روز شد و الزامات سختگیرانه‌تری را برای بازاریابان ایمیل اعمال کرد. در دهه 2000 با پیشرفت فناوری، ابزارها و پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ پیچیده‌تری معرفی شدند. این امر به بازاریابان امکان می‌داد تا کمپین‌های هدفمند و شخصی سازی شده تری را ایجاد کنند.

بیشتر بخوانید: معرفی انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

رشد و تحول در عصر جدید

در دهه 2010، ایمیل مارکتینگ به یک جزء ضروری در استراتژی بازاریابی دیجیتال اکثر مشاغل تبدیل شد.
در سال 2011 Gmail از تب “تبلیغات” برای جدا کردن ایمیل‌های تبلیغاتی از صندوق ورودی اصلی کاربران رونمایی کرد.

در سال 2015، الگوریتم های جستجوی گوگل به روز شد تا به وب سایت‌هایی که برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه شده اند، اولویت دهد. این امر باعث شد که بازاریابان ایمیلی بر روی طراحی و محتوای مناسب برای موبایل تمرکز بیشتری کنند.

امروزه ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از موثرترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال است. بازاریابان از هوش مصنوعی، ماشین لرنینگ و سایر فناوری‌های پیشرفته برای شخصی سازی بیشتر کمپین‌های ایمیل و افزایش نرخ تبدیل استفاده می‌کنند.

مزایای بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ دارای مزایای متعددی برای کسب و کارها است که شامل موارد زیر می‌شود.

1. قابلیت اندازه گیری و ردیابی

یکی از بزرگترین مزایای ایمیل مارکتینگ، قابلیت ردیابی و اندازه گیری دقیق عملکرد کمپین‌هاست.
ابزارهای تحلیلی ایمیل به شما امکان می‌دهند تا شاخص‌های کلیدی عملکرد مانند نرخ باز شدن ایمیل، نرخ کلیک، نرخ لغو اشتراک و میزان تعامل را بررسی کنید. با داشتن این داده‌ها، می‌توانید استراتژی‌های خود را بهینه سازی کرده و کمپین‌های موفق تری را طراحی کنید.

2. هزینه کم

در مقایسه با سایر روش‌های بازاریابی سنتی مانند تبلیغات چاپی، تلویزیونی یا رادیویی، ایمیل مارکتینگ هزینه بسیار کمتری دارد.
با استفاده از ابزارهای ایمیل مارکتینگ، می‌توانید به هزاران نفر از مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید، بدون اینکه نیاز به هزینه‌های گزاف چاپ، پخش و غیره داشته باشید. این امر به ویژه برای کسب و کارهای کوچک و متوسط که بودجه محدودی دارند، بسیار مفید است.

3. سفارشی سازی و شخصی سازی

امکان شخصی سازی محتوا و پیام‌های ایمیلی برای مخاطبان مختلف، یکی دیگر از مزایای ایمیل مارکتینگ است. با استفاده از داده‌های جمع آوری شده از مخاطبان، می‌توانید ایمیل‌ها را براساس عادات خرید، منطقه جغرافیایی، سن، جنسیت و سایر عوامل شخصی سازی کنید.

این امر باعث می‌شود مخاطبان احساس کنند که محتوای ارسالی برای آن‌ها سفارشی شده است و در نتیجه، احتمال تعامل آن‌ها با پیام‌های شما افزایش می‌یابد.

4. افزایش آگاهی از برند

ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای افزایش آگاهی از برند است. با ارسال ایمیل‌های مرتبط و با ارزش به مخاطبان هدف، شما می‌توانید برند خود را در ذهن آن‌ها تثبیت کنید. هرچه مخاطبان بیشتری با برند شما آشنا شوند، احتمال اینکه از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند، افزایش می‌یابد.

5. ایجاد ارتباط با مشتریان

ایمیل مارکتینگ یک کانال ارتباطی دوطرفه است که به شما امکان می‌دهد با مشتریان خود در ارتباط باشید. با ارسال ایمیل‌های مرتبط و با ارزش، شما می‌توانید اعتماد مشتریان را جلب کرده و روابط بلندمدت با آن‌ها برقرار کنید. این امر در نهایت می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان و فروش بیشتر منجر شود.

بیشتر بخوانید: معرفی لیست خدمات دیجیتال مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یا ایمیل بازاریابی (Email Marketing) یک روش موثر برای ارتباط با مشتریان فعلی و احتمالی از طریق ارسال ایمیل است. ایمیل مارکتینگ شامل ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، بولتن، نامه‌های خبری و سایر محتواهای مرتبط با برند یا شرکت به لیست مشترکان و اشتراک‌کنندگان است.

چگونه سیستم ایمیل مارکتینگ بسازیم؟

برای ساخت ایمیل مارکتینگ موفق، باید مراحل زیر را دنبال کنید.همچنین اگر اجرای این مراحل با استفاده از تجربیات یک مشاور مارکتینگ یا مشاوره تبلیغات همراه باشد می‌تواند کمک زیادی به این مسیر کند.

1. تعیین اهداف

ابتدا باید اهداف خود از ایمیل مارکتینگ را مشخص کنید. آیا قصد دارید فروش را افزایش دهید؟ ترافیک سایت را بیشتر کنید؟ یا آگاهی از برند را بهبود بخشید؟ تعیین اهداف، به شما کمک می‌کند تا استراتژی و محتوای مناسب را انتخاب کنید.

2. شناسایی مخاطب هدف

شناسایی مخاطبان هدف خود حیاتی است. آن‌ها را براساس عوامل مختلفی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، عادات خرید و علایق شخصی بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند تا محتوا و پیام‌های خود را شخصی سازی کنید.

3. ایجاد لیست ایمیل

برای ارسال ایمیل، نیاز به یک لیست ایمیل خواهید داشت. می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند فرم‌های ثبت نام در وب سایت، رویدادها، و تبلیغات، لیست ایمیل خود را ایجاد کنید. حتما از مخاطبان برای عضویت در لیست رضایت بگیرید.

4. انتخاب ابزار ایمیل مارکتینگ

برای مدیریت لیست ایمیل، طراحی، ارسال و پیگیری کمپین‌های خود، به یک ابزار ایمیل مارکتینگ نیاز خواهید داشت. گزینه‌های مختلفی مانند ConstantContact، MailChimp، HubSpot و… وجود دارند که باید یکی را انتخاب کنید.

5. طراحی ایمیل‌ها

محتوا و طراحی ایمیل‌ها بسیار مهم است. باید ایمیل‌هایی با موضوع جذاب، محتوای ارزشمند و طراحی زیبا و سازگار با موبایل طراحی کنید. همچنین از عناوین برجسته و دکمه‌های فراخوان به عمل استفاده کنید.

6. تعیین زمان بندی و ارسال

زمان بندی ارسال ایمیل‌ها نیز حائز اهمیت است. باید بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها به مخاطبان خود را تعیین کنید. همچنین برای کمپین‌هایی که شامل چندین ایمیل هستند، باید برنامه زمانبندی دقیقی داشته باشید.

7. اندازه گیری و تحلیل

پس از ارسال ایمیل‌ها، باید عملکرد آن‌ها را رصد و تحلیل کنید. شاخص های عملکرد کلیدی مانند نرخ باز شدن، کلیک، لغو اشتراک و فروش را بررسی کنید تا بتوانید استراتژی خود را بهینه سازی کنید. ایمیل مارکتینگ موفق نیازمند برنامه ریزی، تلاش و یادگیری مستمر است. با رعایت این مراحل و آزمایش مداوم، می‌توانید کمپین‌های ایمیل مارکتینگ اثربخشی را طراحی کنید.

بیشتر بخوانید: اهمیت تولید محتوا در دیجیتال مارکتینگ

یک استراتژی ایمیل مارکتینگ موفق شامل چه مواردی می‌شود؟

یک استراتژی ایمیل مارکتینگ جامع و موفق باید شامل موارد زیر باشد.

1. تعیین اهداف: اولین گام در هر استراتژی، تعیین اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری است. آیا هدف افزایش فروش، ارتقای آگاهی از برند، جذب مشتری جدید یا افزایش وفاداری مشتریان فعلی است؟
2. شناخت مخاطب هدف: شناسایی دقیق مخاطب هدف و ویژگی‌های جمعیت شناختی، رفتاری و روانشناختی آن‌ها ضروری است تا بتوانید محتوا و پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید.
3. ایجاد لیست ایمیل با رضایت: یک لیست ایمیل با کیفیت، شامل مخاطبانی که رضایت خود را برای دریافت ایمیل‌ها اعلام کرده‌اند، لازمه یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق است.
4. انتخاب نرم افزار ایمیل مارکتینگ مناسب: ابزارهای ایمیل مارکتینگ امکانات متنوعی مانند طراحی، ارسال، ردیابی و تحلیل کمپین‌ها را فراهم می‌کنند.
5. طراحی و توسعه محتوا: محتوای ارزشمند، جذاب و سفارشی شده برای مخاطبان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. طراحی زیبا و سازگار با موبایل نیز مهم است.
6. زمانبندی ارسال مناسب: تعیین بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها بر اساس رفتار و ترجیحات مخاطبان هدف، می‌تواند تاثیرگذاری پیام‌ها را افزایش دهد.
7. اتوماسیون و شخصی‌سازی ایمیل‌ها: اتوماسیون و ارسال ایمیل‌های شخصی‌شده بر اساس رفتار کاربران می‌تواند منجر به افزایش نرخ تعامل و تبدیل شود.
8. اندازه‌گیری و تحلیل شاخص‌ها: پایش شاخص‌هایی مانند نرخ باز شدن، کلیک، لغو اشتراک و فروش، برای ارزیابی موفقیت کمپین‌ها و بهینه‌سازی استراتژی ضروری است.
9. آزمایش و بهینه سازی مستمر: آزمایش متغیرهای مختلف مانند عنوان ایمیل، زمان ارسال و طراحی برای یافتن راهکارهای بهینه و اصلاح استراتژی براساس داده‌ها ضروری است.
10. رعایت قوانین و اخلاق ایمیل مارکتینگ: رعایت قوانین ضد هرزنامه، اخذ رضایت مخاطبان و ارائه گزینه لغو اشتراک، از الزامات یک استراتژی ایمیل مارکتینگ قانونی و اخلاقی است.

ترکیب صحیح این عناصر، منجر به یک استراتژی ایمیل مارکتینگ قدرتمند، هوشمند و اثربخش می‌شود که می‌تواند نتایج چشمگیری را برای کسب و کارها به ارمغان آورد.

تفاوت تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی چیست؟

تبلیغات ایمیلی (Email Advertising) و بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) هر دو از ایمیل برای ارتباط با مشتریان بالقوه و فعلی استفاده می‌کنند، اما تفاوت‌های مهمی با یکدیگر دارند. در ادامه با تعریف دقیق هر یک از این موارد به این سوال پاسخ داده خواهد شد.

تبلیغات ایمیلی چیست؟

تبلیغات ایمیلی به ارسال پیام‌های تبلیغاتی به آدرس ایمیل کاربران برای معرفی یا فروش محصولات یا خدمات گفته می‌شود. شرکت‌ها و برندها از تبلیغات ایمیلی برای ارائه‌ی تخفیف‌ها، معرفی محصول جدید و دعوت از مشتریان به سایت خود استفاده می‌کنند.

• هدف آن معرفی محصولات یا خدمات و ترغیب کاربران به خرید است.
• این ایمیل‌ها معمولاً به لیست‌های ایمیل تجاری یا خریداری شده از منابع خارجی ارسال می‌شوند.
• کاربران لزوماً رضایت خود را برای دریافت چنین ایمیل‌هایی اعلام نکرده‌اند.
• ممکن است بیشتر با نام هرزنامه یا spam شناخته شوند.
• تبلیغات ایمیلی بیشتر برای کسب مشتریان جدید مورد استفاده قرار می‌گیرد.

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ چیست؟

بازاریابی ایمیلی یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال است که در آن از ایمیل برای ارسال پیام‌های بازاریابی به مخاطبان هدف استفاده می‌شود. این روش به شرکت‌ها و برندها کمک می‌کند تا با مشتریان موجود و بالقوه خود در ارتباط باشند و محصولات، خدمات و محتوای خود را به آن‌ها معرفی کنند.

• هدف آن ایجاد ارتباط، تعامل و حفظ مشتریان با ارسال محتوای ارزشمند است.
• ایمیل‌ها برای مخاطبانی ارسال می‌شوند که رضایت خود را برای عضویت در لیست داده‌اند.
• محتوای ارائه شده معمولاً شامل اطلاعات آموزشی، اخبار و پیشنهادات مرتبط است.
• روشی قانونی و اخلاقی برای برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان محسوب می‌شود.
• بازاریابی ایمیلی بیشتر برای تعامل، وفادارسازی و حفظ مشتریان فعلی استفاده می‌شود.

در حالی که تبلیغات ایمیلی بیشتر یک رویکرد تهاجمی‌دارد، بازاریابی ایمیلی بر ارزش آفرینی، ایجاد اعتماد و رضایت مخاطبان تمرکز می‌کند. بنابراین شرکت‌ها بایداستراتژی مناسب خود را بر اساس اهداف و مخاطبان هدف خود انتخاب کنند.

منابع مهم برای آموزش ایمیل مارکتینگ کدامند؟

امروزه منابع مختلفی به صورت آنلاین و آفلاین برای یادگیری ایمیل مارکتینگ در دسترس است. در اینجا به برخی از بهترین منابع برای یادگیری این تخصص اشاره می‌کنم:

1. وب سایت‌ها و وبلاگ‌ها: به عنوان مثال وب سایت‌های کالج تپسل، فرادرس، نوین و دیجیتالینگ دارای منابع مناسبی برای یادگیری ایمیل مارکتینگ هستند.
2. کانال‌های یوتیوب و آپارات: با جستجوی عبارت آموزش ایمیل مارکتینگ در این کانال‌ها به منابع بسیار مفیدی برای یادگیری ایمیل مارکتینگ خواهید رسید.
3. کتاب‌ها: کتاب ایمیل مارکتینگ اثر نیل پاتل، کتاب ایمیل مارکتینگ برای احمق‌ها اثر رابرت بلوم
4. دوره‌های آموزشی حضوری: دوره‌های آموزشی که توسط موسسات و سازمان‌های مختلف برگزار می‌شود.

علاوه بر منابع ذکر شده در بالا، می‌توانید از طریق جستجوی آنلاین با استفاده از کلمات کلیدی مانند “ایمیل مارکتینگ”، “آموزش ایمیل مارکتینگ” منابع بیشتری را پیدا کنید. همچنین می‌توانید از انجمن‌های آنلاین و گروه‌های مرتبط با ایمیل مارکتینگ برای پرسیدن سوالات خود و دریافت پیشنهادات از دیگران استفاده کنید.

نتیجه گیری

ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از موثرترین و مقرون به صرفه ترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال، نقشی حیاتی در استراتژی بازاریابی بسیاری از کسب و کارها ایفا می‌کند.

این روش بازاریابی به شما امکان می‌دهد تا با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید، محتوای ارزشمند ارائه دهید، آگاهی از برند را افزایش دهید، ترافیک وب سایت را بالا ببرید، فروش را افزایش دهید و در نهایت مشتریان وفادار بسازید.

با استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های مناسب، می‌توانید کمپین‌های ایمیل مارکتینگ هدفمند و شخصی سازی شده ای را طراحی کنید که به شما در دستیابی به اهدافتان کمک می‌کند. برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، ضروری است که به طور مداوم کمپین‌های خود را رصد و تحلیل کنید، استراتژی خود را بر اساس داده‌ها بهینه کنید و از جدیدترین تکنیک‌ها و بهترین روش‌ها آگاهی داشته باشید.

امیدواریم با این مقاله از سایت انلاین کاسب یار بتوانید از ایمیل مارکتینگ به عنوان ابزاری قدرتمند برای رشد و توسعه کسب و کار خود استفاده کنید.

سوالات متداول