یکی از اصلیترین راههای شناخت بازار، تحقیقات بازار یا Market Research است. تحقیقات بازار در واقع عبارت است از مجموعه ای از فرایندها که توسط آن کسب و کارها و مشتریان به یکدیگر به هم متصل میشوند. یک کسب و کار موفقیتش در گرو شناخت درست و اصولی بازار و همچنین درک نیازمندیهای آن است. اما کسب و کارها پیش از اقدام نسبت به تحقیقات بازار باید در این خصوص و همچنین روشهای تحقيقات بازار آشنایی کاملی داشته باشند.
در این مقاله از وبسایت کاسب یار به برسی تحقیقات بازاریابی میپردازیم تا بتوانیم اطلاعات مناسب و جامعی را در این خصوص به دست بیاوریم. همچنین شما میتوانید این مقاله را در فرمت pdf در انتهای همین صفحه دانلود کنید.
تحقیقات بازار یا Market Research چیست؟
در این که بخواهیم بگوییم که تحقیقات بازار چیست، اختلاف نظرهای بسیاری وجود دارد اما تمام اساتید این حوزه به یک اصل در آن رسیدهاند. مطالعات بازار را میتوان یکی از موثرترین راههای پیدا کردن بینش در رابطه با بازار، رقبا و مشتریان یک حوزه از صنعت دانست.
انجام فرایندهای این موضوع برای تصمیم گیریهای کسب و کارها علل خصوص کسب و کارهای کوچک که قصد ورود به یک حوزه جدید دارند بسیار حیاتی میباشد.
تحقیق بازار (Market Research) عبارت است مجموعه فرایندهای جمع آوری و تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات در خصوص بازار، مشتریان بالقوه، محصول و خدمات تاثیر گذار در بازار.
تحقیقات بازاریابی یا Marketing Research چیست؟
علاوه بر مبحث تحقیق بازار مفهوم دیگری نیز وجود دارد با عنوان تحقیقات بازاریابی که گاهی مدیران ممکن است این دو را با یکدیگر اشتباه بگیرند. همانطور که از نام آن پیداست این مفهوم و مبحث علاوه بر آن که بر موضوع شناخت بازار تسلط دارد ارتباط تنگاتنگی را با بازاریابی در کسب و کارها دارد.
در تحقیق بازاریابی علاوه بر انجام فرایندهای تحقیق بازار، جنبههای استراتژی بازاریابی کسب و کار نیز به شکل کامل بررسی و تدوین میشوند. به وسیلهی این موضوع کسب و کارها میتوانند نیاز مشتریان خود را درک کرده و به شکل کارامدتری در رفع این نیاز برایند.
تفاوت تحقیق بازاریابی و تحقیق بازار
در رابطه با تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی تفاوتهای زیادی وجود دارد اما هر دوی آنها جزوی از مفاهیم مارکتینگ محسوب شده و در واقع تمام فعالیتهایی که قبل از فروش انجام میشود را شامل میشود. برخی از متخصصین تحقیق بازار را زیر مجموعهای از تحقیقات بازاریابی میدانند اما گروهی دیگر عقیده دارند که این دو مفهوم در برخی از فعالیتها با یکدیگر همپوشانی دارند. برخی از تفاوتهای تحقیقات بازار و بازاریابی عبارتند از:
- تحقیق بازار به شناخت بازار و رفتار مشتری می پردازد اما تحقیق بازاریابی، کسب و کار را ملزم به تجزیه و تحلیل برنامه ریزی برای حل مشکلات بازاریابی یک کسب و کار است
- تحقیق بازاریابی جزئی از فرایند اطلاعات بازاریابی است اما تحقیق بازار شاخهای از تحقیقات بازاریابی میباشد.
- فرایند تحقیق بازار در واقع تنها بر روی یک بازار تمرکز دارد و نتایج آن را نمیتوان برای دیگر بازارها استفاده کرد. اما نتایجی که به وسیله تحقیقات بازاریابی به دست میآید شکلی عمومی دارد و میتوان از آن در حل مشکلات مختلف بازاریابی استفاده کرد.
- فرایند تحقیق بازار برای تعیین نقش یک محصول یا خدمت در بازار هدف صورت میگیرد اما تحقیقات بازاریابی برای تصمیم گیریهای موثر در فعالیتهای بازاریابی
انواع روشهای تحقیقات بازار
امروزه روشهای بسیار متعددی را برای تحقیقات بازار وجود دارد اما این کار را میتوان در 4 روش خلاصه کرد که عبارتند از:
- تحقیقات اولیه
- تحقیقات ثانویه
- تحقیقات کمی
- تحقیقات کیفی
در ادامه به برخی از آنها اشاره خواهیم کرد.
تحقیقات اولیه
در این نوع از تحقیقات فردی که در حال تحقیق است به سراغ اطلاعاتی میرود که خود در سازمان و کسب و کار آنها را جمع آوری کرده است. در این نوع اطلاعاتی دست اول در اختیار فرد قرار میگیرد که میتوان از آنها برای پیشبرد اهداف تحقیقات بازار استفاده کرد.
تحقیقات ثانویه
در این نوع از تحقیقات، فرد تحقیق کننده به سراغ اطلاعاتی که توسط دیگر کسب و کارها وسازمانها جمع آوری شده است میرود و از آنها استفاده میکند. این قبیل اطلاعات از قبل در مجلات، ویدیوها و مقلات وجود داشته و فرد صرفا این اطلاعات را جمع آوری کرده و برای اهداف خود از آنها استفاده میکند.
تحقیقات کمی
در این نوع روش فرد تلاش میکند تا با استفاده از ابزارهای آماری شناخت مناسبی را از مشتریان و بازار به دست آورند. البته باید بدانیم که اطلاعاتی که از این روش به دست میآیند تفسیری نبوده و صرفا به وسیله شواهد تجربی این اطلاعات جمع آوری میشوند.
تحقیقات کیفی
یکی دیگر از روشهای تحقیقات بازار، تحقیقات کیفی است. همان طور که از نام آن پیداست در این روش امکان اندازه گیری دادهها وجود ندارد و صرفا در این روش تلاش میشود تا رفتار و احساسات مشتریان مورد برسی قرار بگیرد.
اینکه نوشته شده تحقیقات بازار تنها بر روی یک بازار تمرکز دارد و نتایج آن را نمی توان برای دیگر بازار ها استفاده کرد، من فکر میکنم حتی با گذشت زمان برای همان بازار هم نمیشه مجدد استفاده کرد و باید به روز باشه
سلام و خداقوت. آیا تحقیقات بازار محدودیتی هم داره؟
شما برای اجرای این تحقیقات نیاز به زمان زیادی دارید.
• هنوز یک روش علمی و دقیق برای انجام تحقیقات بازار وجود ندارد، از این رو بسیاری از افراد به دلیل آشنا نبودن با متدها و روشهای انجام این تحقیقات زمان و هزینه زیادی را صرف کرده و به نتیجه مورد نظر خود نمیرسند.
• شما برای درگیر کردن مخاطبان با خود و دریافت اطلاعات نیازمند فرهنگ سازی و تبلیغات هستید. این مساله خود نیازمند پرداخت هزینههای قابل توجه برای بازاریابی است.
• تمامی افراد در تحقیقات شما شرکت نمیکنند و برخی از افراد نیز پاسخهای غیر واقعی به سوالهای شما خواهند داد. از این رو نتایج شما ممکن است دقیق از آب درنیاید.
برای بازار از دست رفته باید از تحقیقات بازاریابی استفاده کنیم یا از تحقیقات بازار ؟
اگر منظورتون رو درست متوجه شده باشم از “بازار از دست رفته”، باید از تحقیقات بازاریابی استفاده کنید. چون شما در وحله اول و راهاندازی کسبوکارتون، بازار هدف و مخاطبتانتون رو شناختین، تو این مرحله احتمالاً بازارتون رو از دست دادین و باید از تحقیقات بازاریابی استفاده کنید.