یکی از اصلی ترین راه های شناخت بازار، تحقیقات بازار یا Market Research است. تحقیقات بازار در واقع عبارت است از مجموعه ای از فرایند ها که توسط آن کسب و کار ها و مشتریان به یکدیگر به هم متصل می شوند. یک کسب و کار موفقیتش در گرو شناخت درست و اصولی بازار و همچنین درک نیازمندی های آن است. اما کسب و کار ها پیش از اقدام نسبت به تحقیقا بازار باید در این خصوص و همچنین روش های تحقيقات بازار آشنایی کاملی داشته باشند.
در این مقاله از وبسایت کاسب یار به برسی تحقیقات بازاریابی می پردازیم تا بتوانیم اطلاعات مناسب و جامعی را در این خصوص به دست بیاوریم. همچنین شما می توانید این مقاله را در فرمت pdf در انتهای همین صفحه دانلود کنید.
فهرست مطالب
تحقیقات بازار یا Market Research چیست؟
شاید در این که بخواهیم تحقیقات بازار را تعریف کنیم اختلاف نظر های بسیاری وجود دارد اما تمام اساتید این حوزه به یک اصل در آن رسیده اند. مطالعات بازار را می توان یکی از موثر ترین راه های پیدا کردن بینش در رابطه با بازار، رقبا و مشتریان یک حوزه از صنعت دانست.
انجام فرایند های این موضوع برای تصمیم گیری های کسب و کار ها علل خصوص کسب و کار های کوچک که قصد ورود به یک حوزه جدید دارند بسیار حیاتی می باشد.
تحقیق بازار (Market Research) عبارت است مجموعه فرایند های جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات در خصوص بازار، مشتریان بالقوه، محصول و خدمات تاثیر گذار در بازار.
تحقیقات بازاریابی یا Marketing Research چیست؟
علاوه بر مبحث تحقیقات بازار مفهوم دیگری نیز وجود دارد با عنوان تحقیقات بازاریابی که گاهی مدیران ممکن است این دو را با یکدیگر اشتباه بگیرند. همانطور که از نام آن پیداست این مفهوم و مبحث علاوه بر آن که بر موضوع شناخت بازار تسلط دارد ارتباط تنگاتنگی را با بازاریابی در کسب و کار ها دارد.
در تحقیقات بازاریابی علاوه بر انجام فرایند های تحقیق بازار، جنبه های استراتژی بازاریابی کسب و کار نیز به شکل کامل بررسی و تدوین می شوند. به وسیله ی این موضوع کسب و کار ها می توانند نیاز مشتریان خود را درک کرده و به شکل کارامد تری در رفع این نیاز برایند.
تفاوت تحقیق بازاریابی و تحقیق بازار
در رابطه با تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی تفاوت های زیادی وجود دارد اما هر دوی آن ها جزوی از مفاهیم مارکتینگ محسوب شده و در واقع تمام فعالیت هایی که قبل از فروش انجام می شود را شامل می شود. برخی از متخصصین تحقیق بازار را زیر مجموعه ای از تحقیقات بازاریابی می دانند اما گروهی دیگر عقیده دارند که این دو مفهوم در برخی از فعالیت ها با یکدیگر هم پوشانی دارند. برخی از تفاوت های تحقیقات بازار و بازاریابی عبارتند از:
- تحقیق بازار به شناخت بازار و رفتار مشتری می پردازد اما تحقیق بازاریابی، کسب و کار را ملزم به تجزیه و تحلیل برنامه ریزی برای حل مشکلات بازاریابی یک کسب و کار است
- تحقیق بازاریابی جزئی از فرایند اطلاعات بازاریابی است اما تحقیق بازار شاخه ای از تحقیقات بازاریابی می باشد.
- فرایند تحقیقات بازار در واقع تنها بر روی یک بازار تمرکز دارد و نتایج آن را نمی توان برای دیگر بازار ها استفاده کرد. اما نتایجی که به وسیله تحقیقات بازاریابی به دست می آید شکلی عمومی دارد و می توان از آن در حل مشکلات مختلف بازاریابی استفاده کرد.
- فرایند تحقیقات بازار برای تعیین نقش یک محصول یا خدمت در بازار هدف صورت می گیرد اما تحقیقات بازاریابی برای تصمیم گیری های موثر در فعالیت های بازاریابی
انواع روش های تحقیقات بازار
امروزه روش های بسیار متعددی را برای تحقیقات بازار وجود دارد اما این کار را می توان در 4 روش خلاصه کرد که عبارتند از:
- تحقیقات اولیه
- تحقیقات ثانویه
- تحقیقات کمی
- تحقیقات کیفی
در ادامه به برخی از آن ها اشاره خواهیم کرد.
تحقیقات اولیه
در این نوع از تحقیقات فردی که در حال تحقیق است به سراغ اطلاعاتی می رود که خود در سازمان و کسب و کار آن ها را جمع آوری کرده است. در این نوع اطلاعاتی دست اول در اختیار فرد قرار می گیرد که می توان از آن ها برای پیشبرد اهداف تحقیقات بازار استفاده کرد.
تحقیقات ثانویه
در این نوع از تحقیقات، فرد تحقیق کننده به سراغ اطلاعاتی که توسط دیگر کسب و کار ها وسازمان ها جمع آوری شده است می رود و از آن ها استفاده می کند. این قبیل اطلاعات از قبل در مجلات، ویدیو ها و مقلات وجود داشته و فرد صرفا این اطلاعات را جمع آوری کرده و برای اهداف خود از آن ها استفاده می کند.
تحقیقات کمی
در این نوع و روش فرد تلاش می کند تا با استفاده از ابزار های آماری شناخت مناسبی را از مشتریان و بازار به دست اورند. البته باید بدانیم که اطلاعاتی که از این روش به دست می آیند تفسیری نبوده و صرفا به وسیله شواهد تجربی این اطلاعات جمع آوری می شوند
تحقیقات کیفی
یکی دیگر از روش های تحقیقات بازار، تحقیقات کیفی است. همان طور که از نام آن پیداست در این روش امکان اندازه گیری داده ها وجود ندارد و صرفا در این روش تلاش می شود تا رفتار و احساسات مشتریان مورد برسی قرار بگیرد.
اینکه نوشته شده تحقیقات بازار تنها بر روی یک بازار تمرکز دارد و نتایج آن را نمی توان برای دیگر بازار ها استفاده کرد، من فکر میکنم حتی با گذشت زمان برای همان بازار هم نمیشه مجدد استفاده کرد و باید به روز باشه
سلام و خداقوت. آیا تحقیقات بازار محدودیتی هم داره؟
شما برای اجرای این تحقیقات نیاز به زمان زیادی دارید.
• هنوز یک روش علمی و دقیق برای انجام تحقیقات بازار وجود ندارد، از این رو بسیاری از افراد به دلیل آشنا نبودن با متدها و روش‌های انجام این تحقیقات زمان و هزینه زیادی را صرف کرده و به نتیجه مورد نظر خود نمیرسند.
• شما برای درگیر کردن مخاطبان با خود و دریافت اطلاعات نیازمند فرهنگ سازی و تبلیغات هستید. این مساله خود نیازمند پرداخت هزینههای قابل توجه برای بازاریابی است.
• تمامی افراد در تحقیقات شما شرکت نمیکنند و برخی از افراد نیز پاسخ‌های غیر واقعی به سوالهای شما خواهند داد. از این رو نتایج شما ممکن است دقیق از آب درنیاید.
برای بازار از دست رفته باید از تحقیقات بازاریابی استفاده کنیم یا از تحقیقات بازار ؟
اگر منظورتون رو درست متوجه شده باشم از “بازار از دست رفته”، باید از تحقیقات بازاریابی استفاده کنید. چون شما در وحله اول و راه‌اندازی کسب‌وکارتون، بازار هدف و مخاطبتانتون رو شناختین، تو این مرحله احتمالاً بازارتون رو از دست دادین و باید از تحقیقات بازاریابی استفاده کنید.