ویژگی ها:

  • قابلیت حذف واتر مارک
  • قابلیت جایگزین کردن لوگو کاسب یار با لوگوی خودتان
  • آموزش رایگان شخصی سازی اسناد

قیمت فروش:

رایگان!

برای دانلود "نمونه فرم پیگیری مشتری" فرم زیر را تکمیل کنید:

پیشنهاد ویژه:

نمونه فرم پیگیری مشتری

نمونه فرم پیگیری مشتری

یکی از مهم ترین وظایفی که هر واحد فروش در کسب و کار ها بر عهده دارند، پیگیری مشتری است و از مهم ترین فرم های اداری بخش فروش، فرم پیگیری مشتری است. آیا شما از اهمیت پیگیری مشتری، در فروش کسب و کارتان آگاه هستید؟

ارتباط و پیگیری مشتری به قدری با اهمیت است که حتی پس از فروش نیز نباید قطع شود. به این وسیله می توان به مشتری نشان داد که هدف تنها فروش محصول نیست و قصد کسب و کارتان این است که رابطه ی خوبی را با مشتری داشته باشید. با این کار مشتری نیز به شما و کسب و کارتان بیشتر اعتماد خواهد کرد و حتی تشویق می شود تا خرید های آینده خود را از شما انجام دهد.

در ادامه ی این مطلب از کاسب یار، می توانید یک نمونه فرم ثبت پیگیری مشتری را در قالب های pdf و word دانلود کنید. 

فهرست مطالب

اهمیت پیگیری مشتری

شما به وسیله ی پیگیری مشتری نشان می دهید که هدفتان تنها افزایش فروش محصول و خدماتتان نیست و می توانید به او نشان دهید که هدفتان رضایت مشتری است. کسب و کار ها به وسیله ی پیگیری مشتری و همچنین نشان دادن علاقه به ادامه ی ارتباط با مشتری، به آن ها نشان می دهند که خریدی که داشته اند بهترین تجربه ای بوده که آن ها می توانستند تجربه کنند.

شما زمانی می توانید که برای مشتریان خود اعتماد سازی کنید که مشتری بداند هدف شما از تماس با او فروش نیست و تماسی که با او گرفته اید منفعتی برای شما یا کسب و کارتان نخواهد داشت.

فواید پیگیری مشتری

پیگیری مشتریان فواید و مزایای زیادی را برای کسب و کار به همراه دارد که برخی از آن ها عبارتند از:

1. ایجاد یک تجربه ی خوب

شما با پیگیری مشتری به او نشان می دهید که به مشتریان خود اهمیت می دهید و این باعث ایجاد یک تجربه ی خوب در او می شود. داشتن یک تجربه ی خوب در مشتری باعث می شود تا مشتری برای خرید های بعدی خود نیز به شما مراجعه کند.

2. افزایش فروش

مخاطبین و مردم علاقه دارند تا کسب و کاری را برای خرید خود انتخاب کنند که برای آن ها حس تعلق ایجاد کرده باشد. زمانی که رضایت مشتری از کسب و کار تان بیشتر باشد و به شما علاقه مند باشند احتمال این که از شما خرید کنند بیشتر است پس می توان گفت که پیگیری مشتری باعث افزایش فروش خواهد شد.

3. افزایش بانک اطلاعاتی مشتریان

پیگیری مشتری باعث می شود تا مخاطبین شما را به دیگر رقبا ترجیح دهند و شما را به آشنایان خود معرفی کنند. این موضوع باعث می شود تا بانک اطلاعاتی و پایگاه مشتریان شما افزایش پیدا کند. شما می توانید از بانک اطلاعات مشتریان بعدا برای فروش ها و تبلیغات خود استفاده کنید.

 

روش های پیگیری مشتری با فرم پیگیری

به طور دقیق تر، در اینجا روش هایی وجود دارد که باید برای پیگیری مشتری استفاده کنید:

  1. تماس‌های تلفنی/ پیامک: تماس‌های تلفنی اغلب ساده‌تر و شخصی‌تر هستند، اما اگر شماره‌های تلفنی برای مشتریان دارید، اینها می‌توانند راه‌های عالی برای دریافت بازخورد و حل مشکلات باشند.
  2. ایمیل: ارسال نامه ای از طریق پست یا ایمیل که برای مشتری خاص شخصی سازی شده است نیز می تواند نشان دهنده توجه شما باشد. با این حال، شنیدن پاسخ از مشتری اغلب دشوارتر است.
  3. رسانه های اجتماعی: رسانه های اجتماعی می توانند برای تشویق مشتریان به تکمیل بررسی ها و نظرسنجی ها استفاده شوند.
  4. هنگام تماس با مشتریان، از سؤالات بله یا خیر اجتناب کنید و در عوض سؤالات باز بپرسید تا بهترین بینش را در مورد تجربیات آنها به دست آورید. هرچه بیشتر بدانید، سازگاری با تراکنش های آینده آسان تر خواهد بود.
  5. اگر مشکلی پیش آمد (شاید شرکت شما اشتباه کرده یا بهترین خدمات را ارائه نکرده است)، هدایای عذرخواهی کوچکی را در نظر بگیرید تا نشان دهید که چقدر از مشتری قدردانی می کنید و مایلید چه کاری انجام دهید تا اوضاع درست شود.

به "نمونه فرم پیگیری مشتری" امتیاز بدهید

2.6 از 5 - (24 امتیاز ثبت شده)

پیشنهاد ویژه

حتما این پکیج ها را هم ببینید

واحد فروش از جمله واحد هایی است که هر روزه به اسناد و فرم های زیادی برای انجام امور اداری و فروش نیاز دارد. تهیه یک پکیج از فرم های پر کاربردی می تواند باعث شود تا در وقت و هزینه این واحد صرفه جویی شود. در این صفحه از...
200,000 ریال6,990,000 ریال
پکیج منابع انسانی عبارت است از بیش از 50 فرم پرکاربرد برای مدیران و صاحبان کسب و کار و همچنین مدیران منابع انسانی. این پکیج در واقع شامل اسنادی است که مدیران منابع انسانی برای مدیریت واحد خود بسیار به آن ها نیاز دارند. در این بسته فرم هایی که...
200,000 ریال3,990,000 ریال
پکیج دانلودی با بیش از 40 فرم و سند پر کاربرد برای واحد مالی و حسابداری در کسب و کار هاست. این فرم ها را می توان حیاتی ترین فرم ها در واحد کسب و کار نامید که دانلود یکجای این فایل ها می تواند باعث شود در زمان این واحد صرفه جویی شود. اسنادی که در این پکیج قرار دارد در قالب pdf و word می باشد که به راحتی حسابداران و مدیران مالی می توانند از آن ها استفاده کنند.
200,000 ریال3,990,000 ریال

این مطالب را حتما بخوانید

مطالب مرتبط در اقیانوس آبی
در این ویدئو- مقاله با انواع روش های ارتباطی با مشتریان فعلی که به بهبود فروش شما کمک می کنند کاملا آشنا می شوید و یاد می گیرید بدون این که مشتری جدید جذب کنید، فقط از طریق مشتریان فعلی که دارید فروشتان را بیشتر کنید.
مشتریان فعلی
در این ویدئو- مقاله با انواع روش های ارتباطی با مشتریان فعلی که به بهبود فروش شما کمک می کنند کاملا آشنا می شوید و یاد می گیرید بدون این که مشتری جدید جذب کنید، فقط از طریق مشتریان فعلی که دارید فروشتان را بیشتر کنید.
برای اکثر مشاغل، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان هستند. مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM تمام فعالیت ها و ابزارهایی است که به آن ها برای داشتن بهترین رابطه با مشتریان و کسب رضایتشان نیاز دارید…
مدیریت ارتباط با مشتری
برای اکثر مشاغل، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان هستند. مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM تمام فعالیت ها و ابزارهایی است که به آن ها برای داشتن بهترین رابطه با مشتریان و کسب رضایتشان نیاز دارید…
اشتراک در
اطلاع از
guest
4 نظرات
قدیمی ترین
تازه‌ترین بیشترین واکنش نشان داده شده(آرا)
بازخورد (Feedback) های اینلاین
View all comments
محمد علوی

سلام خاستم یه تشکر ویژه از افراد کاسب یار بکنم چون هرچی توی سایت های مختلف دنبال همچین فرمی گشتم بهتر از فرم شما نبود.خیلی خیلی متشکرم از شما.حتما سایتتون رو به دوستانم معرفی خواهم کرد

kasebyar

ممنون از حسن توجه شما 🙏🏻

فهیمه رحیمی

مقاله‌ی بالای فرم بسیار تکمیل و پر محتوا بود و به دوستانم هم معرفیش کردم🥺👌🏻

kasebyar

ممنون از لطف شما. اگر میخواین در مورد پیگیری مشتری و ارتباط با او اطلاعات بیشتری کسب کنید، پیشنهاد میکنم مطلب زیر رو بخونین:
https://oghyanooseabi.com/customer-relationship-management/

ورود

پشتیبانی کاسب یار

سوالی دارید ؟ یکی از روش های زیر را برای دریافت پیشتیبانی انتخاب کنید.

دانلود شما آماده است

نمونه فرم پیگیری مشتری

نسخه مورد نظر خود را انتخاب کنید: